Conditions générales et politique de confidentialité

1. CHAMP D'APPLICATION

Les présentes conditions générales s’appliquent dans leur version en vigueur au moment de la conclusion du contrat à toutes les relations commerciales entre naturwerker gmbH (ci-après : nous ou notre) et ses clients (vous).

Toute commande de biens ou de services implique l'acceptation des présentes conditions générales. Toute condition différente devra faire l'objet d'une confirmation écrite de notre part.

2. CONTRACTABILITÉ

La présentation des produits sur la boutique en ligne ne constitue pas une offre ferme, mais un simple catalogue en ligne non contractuel. L'ajout de produits au panier ne constitue pas une commande ferme. Seule la validation de votre commande par le bouton « Commander » sur la page de commande constitue une commande ferme. Nous vous enverrons alors immédiatement une confirmation de commande par e-mail, à réception de laquelle le contrat est conclu. L'acceptation est soumise à la conformité légale et à la disponibilité des produits ou services commandés. Si nous ne pouvons accepter votre commande, vous serez informé de l'indisponibilité du produit au lieu de recevoir une confirmation de commande. Les articles temporairement indisponibles doivent être commandés à nouveau. Des fluctuations de prix sont possibles en raison des récoltes ou des taux de change. Le prix indiqué au moment de la conclusion du contrat est le prix final.

3. FRAIS DE LIVRAISON ET D'EXPÉDITION

Nous livrerons les marchandises que vous avez commandées à l'adresse indiquée dans la commande.
Nous livrerons dans les meilleurs délais. Nous sommes toujours ouverts aux livraisons et services partiels.
Vous y avez droit, à condition que ces conditions soient raisonnables pour vous. Si nous effectuons des livraisons partielles
Si le projet est réalisé, nous prendrons en charge les frais de port supplémentaires.

Valeur minimale de commande :
- Suisse / Liechtenstein : CHF 1,00
- Allemagne / Autriche / France / Italie : 1,00 €

Frais d'emballage et d'expédition :

SUISSE / LIECHTENSTEIN
Modes d'expédition : PostPac
- PostPac Économie : CHF 7,40 (Délai de livraison : 1 à 3 jours ouvrables)
- PostPac Priority : CHF 9.10 (Délai de livraison : 1 à 2 jours ouvrables)
Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 100 CHF

ALLEMAGNE / AUTRICHE
Méthode d'expédition : Expédition DPD
Prix : 5,24 EUR (Délai de livraison : environ 2 à 5 jours ouvrables)
Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 100,00 EUR

FRANCE / ITALIE
Méthode d'expédition : Expédition DPD
Prix : 7,50 EUR (Délai de livraison : environ 2 à 5 jours ouvrables)
Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 100,00 EUR

AUTRES PAYS DE L'UE
Pourriez-vous nous contacter brièvement par courriel ?

Le prix indiqué comprend toutes les taxes et tous les frais légaux applicables pour toutes les livraisons.
Taxe sur la valeur ajoutée du pays de livraison concerné.

4. Réserve de propriété, droit de rétractation du contrat

Nous conservons la propriété des marchandises jusqu'à réception du paiement intégral. En cas de manquement à vos obligations contractuelles, notamment si vous ne respectez pas vos obligations de paiement malgré un rappel de notre part, nous pouvons, après vous avoir accordé un délai raisonnable, résilier le contrat et exiger la restitution des marchandises encore en votre possession. Dans ce cas, nous sommes en droit d'en disposer après leur réception. Nous nous réservons le droit de refuser tout contrat si la vérification de solvabilité s'avère négative.

Contenu
L'ensemble des textes, graphismes, interfaces utilisateur, surfaces visibles, photos, marques, logos, sons, musiques, images et codes informatiques (collectivement « le Contenu »), y compris notamment la conception, la structure, la sélection, la coordination, l'expression, l'apparence et l'agencement de ce Contenu, présents sur le site web, sont la propriété de, contrôlés par ou concédés sous licence à naturwerker gmbh et sont protégés par le droit des marques, le droit d'auteur, le droit des brevets, ainsi que par diverses autres lois sur la propriété intellectuelle et la concurrence déloyale.

Sauf autorisation expresse dans les présentes Conditions d'utilisation, le site web et son contenu ne peuvent être copiés, reproduits, republiés, téléchargés, mis à disposition, affichés publiquement, codés, traduits, transmis ou rendus disponibles sous quelque forme que ce soit (y compris par « mise en miroir »), en tout ou en partie, sur un autre ordinateur, serveur, site web ou support à des fins de publication, de distribution ou à toute autre fin commerciale sans le consentement écrit préalable de naturwerker.

5. DATE D'ÉCHÉANCE ET PAIEMENT

Nous acceptons uniquement les modes de paiement qui vous ont été présentés lors de votre commande. Le prix d'achat et les frais de livraison éventuels sont dus à la conclusion du contrat.

Sauf accord contraire, les factures sont payables sous 10 jours. Nous nous réservons le droit d'exiger un paiement anticipé sans justification. La commande sera traitée après réception du paiement.

En cas de défaut de paiement de votre part, nous sommes en droit de vous facturer des frais de relance de 20 CHF et des intérêts de retard au taux de 5 %. Notre droit de recourir à une agence de recouvrement ou à un avocat pour le recouvrement de la créance demeure intact.

Les bons d'achat sont valables uniquement selon les conditions indiquées sur le bon. La revente de bons d'achat ou de codes promotionnels est interdite sans notre autorisation écrite préalable. En cas de paiement avec un bon d'achat, le solde restant sera crédité sur le compte client et appliqué automatiquement à la prochaine commande. Les promotions, bons d'achat et codes de réduction ne sont pas cumulables.

6. GARANTIE ET RESPONSABILITÉ

Si les marchandises livrées sont défectueuses au moment du transfert des risques, par exemple en raison d'un défaut de fabrication, ou si la livraison est erronée, nous procéderons, dans la mesure du possible, à un remplacement. Si le remplacement ne donne pas satisfaction, vous pouvez demander l'annulation de votre commande.

Notre responsabilité pour nos propres fautes, ainsi que celle de nos employés, représentants légaux et préposés, est limitée aux actes intentionnels.

7. ADRESSES

Fournisseurs et partenaires contractuels des offres présentées sur ces sites web :
naturwerker gmbH, Pfaffnauerstrasse 3, 6260 Mehlsecken, Suisse

Adresse de retour:

POUR LES COMMANDES EN PROVENANCE DE SUISSE / LIECHTENSTEIN :
Naturwerker GmbH - sprossensamen.ch
Tapis croisé 1a
6260 Mehlsecken
Suisse

POUR LES COMMANDES EN PROVENANCE D'ALLEMAGNE / D'AUTRICHE / DE FRANCE / D'ITALIE :
Naturwerker GmbH - sprossensamen.de
Marie-Curie-Strasse 2
79618 Rheinfelden Herten
Allemagne

8. PROTECTION DES DONNÉES

politique de confidentialité

Le responsable du traitement des données est :

POUR LES CLIENTS DE SUISSE / LIECHTENSTEIN :
Naturwerker GmbH - sprossensamen.ch
Pfaffnauerstrasse 3
6260 Mehlsecken
info@sprossensamen.ch
Téléphone : 0041764067271

POUR LES CLIENTS D'ALLEMAGNE / D'AUTRICHE / DE FRANCE / D'ITALIE :
Naturwerker GmbH - sproutseeds.de
Marie-Curie-Strasse 2
79618 Rheinfelden Herten
info@sprossensamen.ch
Téléphone : 0041415391779

Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à notre boutique en ligne. La protection de vos données personnelles est primordiale pour nous. Vous trouverez ci-dessous des informations détaillées sur la manière dont nous traitons vos données.

Accès aux données et hébergement

Vous pouvez consulter notre site web sans fournir d'informations personnelles. À chaque accès à une page, le serveur web enregistre automatiquement un fichier journal contenant des informations telles que le nom du fichier demandé, votre adresse IP, la date et l'heure d'accès, la quantité de données transférées et le fournisseur d'accès (données d'accès), documentant ainsi l'accès. Ces données d'accès sont analysées uniquement dans le but d'assurer le bon fonctionnement du site web et d'améliorer nos services. Ceci répond à notre intérêt légitime à présenter correctement notre site web, qui prévaut sur tout intérêt contraire, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Toutes les données d'accès sont supprimées au plus tard sept jours après votre visite sur notre site web.

Hébergement

L’hébergement et l’affichage de ce site web sont en partie assurés par nos prestataires de services dans le cadre du traitement de données effectué pour notre compte. Sauf indication contraire dans la présente politique de confidentialité, toutes les données d’accès et toutes les données collectées via les formulaires présents sur ce site sont traitées sur leurs serveurs. Pour toute question concernant nos prestataires de services et les modalités de notre collaboration avec eux, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées dans la présente politique de confidentialité.

Nos prestataires de services sont situés et/ou utilisent des serveurs dans les pays suivants, pour lesquels la Commission européenne a déterminé un niveau de protection des données adéquat par décision : Suisse

Traitement des données à des fins d'exécution de contrat et de prise de contact

Traitement des données pour l'exécution des contrats

Aux fins du traitement de votre contrat (y compris les demandes de renseignements et le traitement des réclamations relatives à la garantie et à la performance, ainsi que les obligations légales de mise à jour), conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD, nous collectons vos données personnelles lorsque vous nous les fournissez volontairement lors de votre commande. Les champs obligatoires sont signalés comme tels, car ces données sont indispensables au traitement de votre contrat et nous ne pouvons expédier votre commande sans elles. Les données collectées sont clairement indiquées dans les formulaires de saisie.

Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement de vos données, notamment leur transmission à nos prestataires de services pour la gestion des commandes, des paiements et des expéditions, dans les sections suivantes de la présente politique de confidentialité. Après l'exécution complète du contrat, vos données ne seront plus traitées et seront supprimées une fois les délais légaux de conservation prévus par le droit fiscal et commercial expirés, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point c), du RGPD, sauf si vous avez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD ou si nous nous réservons le droit d'utiliser vos données au-delà de ce cadre, conformément à la loi et comme indiqué dans la présente politique.

Compte client

Si vous avez donné votre consentement conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD en choisissant d'ouvrir un compte client, nous utiliserons vos données afin d'ouvrir ce compte et de les conserver pour vos futures commandes sur notre site web. Vous pouvez supprimer votre compte client à tout moment, soit en envoyant un message à l'adresse de contact indiquée dans la présente politique de confidentialité, soit en utilisant la fonction prévue à cet effet dans votre compte. Après la suppression de votre compte, vos données seront effacées, sauf si vous avez expressément consenti à leur utilisation ultérieure conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD ou si nous nous réservons le droit de les utiliser à d'autres fins autorisées par la loi, dont nous vous informons dans la présente politique.

Contact

Dans le cadre de nos communications avec nos clients, nous collectons des données personnelles afin de traiter vos demandes, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD, si vous nous les fournissez volontairement lorsque vous nous contactez (par exemple, via un formulaire de contact ou par courriel). Les champs obligatoires sont signalés comme tels, car ces données sont indispensables au traitement de votre demande. Les données collectées sont clairement indiquées dans les formulaires de saisie. Une fois votre demande traitée, vos données seront supprimées, sauf si vous avez expressément consenti à leur utilisation ultérieure, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD, ou si nous nous réservons le droit de les utiliser à d'autres fins, dans le cadre légal autorisé et dont nous vous informons dans la présente déclaration.

Traitement des données aux fins d'exécution des commandes

Afin d'exécuter le contrat conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD, nous transmettrons vos données au prestataire de services de livraison chargé de la livraison, dans la mesure où cela est nécessaire à la livraison des marchandises commandées.

Traitement des données pour le traitement des paiements

Lors du traitement des paiements dans notre boutique en ligne, nous collaborons avec les partenaires suivants : prestataires de services techniques, établissements de crédit, prestataires de services de paiement.

Traitement des données pour le traitement des transactions

Selon le mode de paiement choisi, nous transmettrons les données nécessaires au traitement de la transaction à nos prestataires techniques, qui agissent en tant que sous-traitants, ou aux établissements de crédit mandatés ou au prestataire de services de paiement sélectionné, dans la mesure où cela est nécessaire au traitement du paiement. Ce traitement a pour finalité l'exécution du contrat, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD. Dans certains cas, les prestataires de services de paiement collectent eux-mêmes les données nécessaires au traitement du paiement, par exemple sur leur propre site web ou via une intégration technique au processus de commande. À cet égard, la politique de protection des données du prestataire de services de paiement concerné s'applique.
Si vous avez des questions concernant nos partenaires de traitement des paiements et les bases de notre coopération avec eux, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies dans la présente politique de confidentialité.

Traitement des données à des fins de prévention de la fraude et d'optimisation de nos processus de paiement

Le cas échéant, nous communiquons à nos prestataires de services des données complémentaires qu'ils utilisent, en leur qualité de sous-traitants, conjointement aux données nécessaires au traitement du paiement, à des fins de prévention de la fraude et d'optimisation de nos processus de paiement (facturation, traitement des litiges, comptabilité, etc.). Ce traitement répond à nos intérêts légitimes, qui, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD, prévalent sur tout autre intérêt, afin de nous protéger contre la fraude et d'assurer une gestion efficace des paiements.

Publicité par e-mail

Newsletter par e-mail avec inscription et suivi de la newsletter

Lorsque vous vous abonnez à notre newsletter, nous utilisons les données nécessaires à cette fin, ou celles que vous nous avez fournies séparément, pour vous envoyer régulièrement notre newsletter par e-mail, conformément à votre consentement et à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous ou en cliquant sur le lien de désabonnement présent dans la newsletter. Après votre désabonnement, nous supprimerons votre adresse e-mail de notre liste de diffusion, sauf si vous avez expressément consenti à un traitement ultérieur de vos données, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD, ou si nous nous réservons le droit d'effectuer d'autres traitements de données autorisés par la loi, comme indiqué dans la présente politique de confidentialité.

Veuillez noter que nous analysons votre comportement d'utilisateur lors de l'envoi de notre newsletter. Cela comprend l'analyse de votre interaction avec notre newsletter par la mesure, le stockage et l'évaluation des taux d'ouverture et de clics afin de concevoir de futures campagnes de newsletter (« suivi de la newsletter »).

Pour cette analyse, les e-mails que nous envoyons contiennent des technologies à pixel unique (par exemple, des balises Web, des pixels de suivi) stockées sur notre site Web. Plus précisément, nous utilisons les données suivantes issues de nos newsletters pour cette analyse :

la page à partir de laquelle la page a été demandée (appelée URL de référence),
la date et l'heure de l'appel,
la description du type de navigateur web utilisé,
l'adresse IP de l'ordinateur demandeur,
l'adresse e-mail,
la date et l'heure de l'inscription et de la confirmation

et des technologies à pixel unique utilisant votre adresse e-mail ou votre adresse IP et, le cas échéant, un identifiant unique. Les liens contenus dans la newsletter peuvent également contenir cet identifiant.

Si vous ne souhaitez pas être suivi par la newsletter, vous pouvez vous désabonner à tout moment, comme décrit ci-dessus.

Ces informations seront conservées tant que vous serez abonné(e) à la newsletter.

Distribution de la newsletter

La newsletter et son suivi, tels que décrits ci-dessus, peuvent également être envoyés par nos prestataires de services dans le cadre du traitement de données effectué pour notre compte. Pour toute question concernant nos prestataires de services et les modalités de notre collaboration avec eux, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées dans la présente politique de confidentialité.

Nos prestataires de services sont situés aux États-Unis et en Inde et/ou utilisent des serveurs situés dans ces pays. La Commission européenne n'a pas rendu de décision d'adéquation pour ces pays. Notre coopération avec eux repose sur les clauses contractuelles types de protection des données édictées par la Commission européenne.

Cookies et autres technologies

informations générales

Pour rendre votre visite sur notre site web plus agréable et vous permettre d'utiliser certaines fonctionnalités, nous utilisons différentes technologies, notamment des cookies, sur différentes pages. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont automatiquement enregistrés sur votre appareil. Certains cookies sont supprimés à la fin de votre session de navigation, c'est-à-dire lorsque vous fermez votre navigateur (cookies de session). D'autres restent sur votre appareil et nous permettent de reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine visite (cookies persistants).
Nous utilisons des technologies indispensables au fonctionnement de certaines fonctionnalités de notre site web (par exemple, le panier d'achat). Ces technologies collectent et traitent votre adresse IP, l'heure de votre visite, des informations sur votre appareil et votre navigateur, ainsi que des données relatives à votre utilisation de notre site web (par exemple, le contenu de votre panier d'achat). Ce traitement est fondé sur notre intérêt légitime prépondérant à optimiser la présentation de nos offres, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD.

De plus, nous utilisons des technologies pour nous conformer à nos obligations légales (par exemple, pour pouvoir démontrer votre consentement au traitement de vos données personnelles), ainsi que pour l'analyse web et le marketing en ligne. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet, notamment sur la base juridique du traitement des données, dans les sections suivantes de la présente politique de confidentialité.

Vous trouverez les paramètres des cookies de votre navigateur aux liens suivants : Microsoft Edge™ / Safari™ / Chrome™ / Firefox™ / Opéra™

Si vous avez consenti à l'utilisation de ces technologies conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant via les coordonnées indiquées dans notre politique de confidentialité. Vous pouvez également utiliser le lien suivant : $my_session->get_session_var('cookie_domain'). Veuillez noter que si vous refusez les cookies, certaines fonctionnalités de notre site web pourraient être limitées.

Utilisation de l'outil « Consentmanager » de Consentmanager AB pour la gestion des consentements

Sur notre site web, nous utilisons « Consentmanager » pour vous informer sur les cookies et autres technologies que nous utilisons, et pour obtenir, gérer et documenter votre consentement, le cas échéant, au traitement de vos données personnelles par ces technologies. Ceci est nécessaire, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point c), du RGPD, afin de respecter notre obligation légale, en vertu de l’article 7, paragraphe 1, du RGPD, de pouvoir démontrer votre consentement au traitement de vos données personnelles. « Consentmanager » est un service fourni par Consentmanager AB, Håltegelvägen 1b, 72348 Västerås, Suède.

Après avoir donné votre consentement relatif aux cookies sur notre site web, le serveur Consentmanager enregistre votre adresse IP, votre navigateur, votre langue et le site web consulté. L'adresse IP est également traitée afin de déterminer le pays du visiteur. De plus, des cookies contenant des informations sur votre comportement concernant votre consentement, notamment son statut et sa date, sont utilisés.

La durée de conservation des données dépend de vos paramètres d'utilisateur actifs sur notre site web et elles seront supprimées après 2 ans, sauf si vous avez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD au moyen d'une nouvelle demande, ou si nous nous réservons le droit d'utiliser les données ultérieurement dans les limites légalement autorisées et dont nous vous informons dans la présente déclaration.

Utilisation de cookies et d'autres technologies à des fins d'analyse Web et de publicité

Si vous avez donné votre consentement conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD, nous utilisons les cookies et autres technologies tierces suivants sur notre site web. Les données collectées dans ce cadre seront supprimées dès que la finalité de leur collecte sera atteinte et que nous aurons cessé d'utiliser la technologie concernée. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, avec effet pour l'avenir. Pour plus d'informations sur vos options de retrait de consentement, veuillez consulter la section « Cookies et autres technologies ». Vous trouverez également des informations complémentaires, notamment sur les fondements de notre collaboration avec chaque fournisseur, sous les fiches des technologies concernées. Pour toute question concernant les fournisseurs et les fondements de notre collaboration avec eux, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées dans la présente politique de confidentialité.

Utilisation des services Google à des fins d'analyse Web et de publicité

Nous utilisons les technologies suivantes de Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (« Google »). Les informations relatives à votre utilisation de notre site web, collectées automatiquement par les technologies de Google, sont généralement transmises et stockées sur un serveur de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis. La Commission européenne n'a pas rendu de décision d'adéquation pour les États-Unis. Notre coopération avec Google repose sur les clauses contractuelles types de protection des données émises par la Commission européenne. Si votre adresse IP est collectée par les technologies de Google, elle est raccourcie avant d'être stockée sur les serveurs de Google grâce à l'anonymisation de l'adresse IP. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète est transmise à un serveur de Google et y est raccourcie. Sauf indication contraire pour chaque technologie, le traitement des données est fondé sur un accord de responsabilité conjointe conformément à l'article 26 du RGPD. Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données par Google dans la [lien vers la politique de confidentialité de Google]. Politique de confidentialité de Google .

Google Analytics

À des fins d'analyse du site web, Google Analytics collecte et stocke automatiquement des données (adresse IP, heure de la visite, informations sur l'appareil et le navigateur utilisés, ainsi que des informations relatives à votre utilisation de notre site web), permettant la création de profils d'utilisateurs pseudonymisés. Des cookies peuvent être utilisés à cette fin. Votre adresse IP n'est généralement pas associée à d'autres données Google. Le traitement des données est régi par un accord de traitement des données conclu avec Google.

Afin d'optimiser le marketing de notre site web, nous avons Paramètres de partage de données pour « produits et services Google » Cette option est activée. Elle autorise Google à accéder aux données collectées et traitées par Google Analytics et à les utiliser pour améliorer ses services. Le partage de données avec Google, dans le cadre de ces paramètres, est régi par un accord supplémentaire entre responsables du traitement des données. Nous n'avons aucun contrôle sur le traitement ultérieur des données par Google.

Nous utilisons également la fonction d'extension de Google Analytics pour créer et réaliser des tests. Optimisation Google .

Afin d'optimiser le marketing de notre site web, nous utilisons ce que l'on appelle... Fonction d'identification utilisateur . Cette fonction nous permet d'attribuer un identifiant unique et permanent à vos données d'interaction issues d'une ou plusieurs sessions sur nos plateformes en ligne, ce qui nous permet d'analyser votre comportement d'utilisateur sur différents appareils et sessions.

L'analyse web est réalisée à l'aide de la fonction d'extension de Google Analytics. Google Signals Cela permet ce qu'on appelle le « suivi multi-appareils ». Si vos appareils connectés à Internet sont associés à votre compte Google et que vous avez activé l'option « Annonces personnalisées » dans ce compte, Google peut générer des rapports sur votre comportement d'utilisation (notamment le nombre d'utilisateurs sur différents appareils), même si vous changez d'appareil. Nous ne traitons aucune donnée personnelle dans ce cadre ; nous recevons uniquement des statistiques générées par Google Signals.

À des fins d'analyse web et de publicité, la fonction d'extension de Google Analytics est utilisée pour collecter les données dites... Cookie DoubleClick Cela permet à votre navigateur d'être reconnu lorsque vous consultez d'autres sites web. Google utilisera ces informations pour établir des rapports sur l'activité des sites web et fournir d'autres services liés à leur utilisation.

Google AdSense

Notre site web utilise Google AdSense pour commercialiser des espaces publicitaires pour des fournisseurs tiers. Ces publicités vous sont présentées à différents endroits sur ce site. Le cookie DoubleClick permet l'affichage de publicités ciblées en collectant et en traitant des données (adresse IP, heure de la visite, informations sur votre appareil et votre navigateur, ainsi que des informations sur votre utilisation de notre site web) et en attribuant automatiquement un identifiant utilisateur pseudonymisé. Ce dernier permet de déterminer vos centres d'intérêt en fonction de vos visites sur ce site et d'autres sites web.

Annonces Google

À des fins publicitaires dans les résultats de recherche Google et sur des sites web tiers, le service Google est utilisé lorsque vous visitez notre site web. Remarketing Un cookie est installé pour activer automatiquement la publicité ciblée par centres d'intérêt. Ce cookie collecte et traite des données (adresse IP, heure de la visite, informations sur l'appareil et le navigateur, et données relatives à votre utilisation de notre site web) grâce à un identifiant pseudonymisé, en fonction des pages consultées. Un traitement de données supplémentaire n'a lieu que si vous avez activé l'option « Publicité personnalisée » dans votre compte Google. Si vous êtes connecté à Google lors de votre visite sur notre site web, Google utilise vos données conjointement avec celles de Google Analytics pour créer et définir des listes d'audiences cibles pour le remarketing multi-appareils.

Nous utilisons Google Ads pour l'analyse de notre site web et le suivi des événements. Suivi des conversions Votre comportement de navigation ultérieur est enregistré si vous avez accédé à notre site web via une publicité Google Ads. Des cookies peuvent être utilisés à cette fin, et des données (adresse IP, heure de la visite, informations sur l'appareil et le navigateur, ainsi que des informations sur votre utilisation de notre site web en fonction d'événements que nous définissons, comme la consultation d'une page ou l'inscription à une newsletter) peuvent être collectées, permettant la création de profils d'utilisation pseudonymisés.

Google Maps

Pour l'affichage visuel des informations géographiques, Google Maps collecte des données relatives à votre utilisation des fonctionnalités cartographiques, notamment votre adresse IP et vos données de localisation, qu'il transmet à Google, lequel les traite ensuite. Nous n'avons aucun contrôle sur ce traitement ultérieur des données.

Google reCAPTCHA

Afin de protéger nos formulaires web contre les abus et le spam par des logiciels automatisés (robots), Google reCAPTCHA collecte des données (adresse IP, heure de la visite, informations sur votre navigateur et informations relatives à votre utilisation de notre site web) et analyse votre navigation grâce à JavaScript et aux cookies. Les autres cookies stockés dans votre navigateur par les services Google sont également pris en compte. Aucune donnée personnelle saisie dans les champs du formulaire n'est lue ni enregistrée.

Utilisation des services Facebook à des fins d'analyse Web et de publicité

Utilisation du pixel Facebook

Nous utilisons le pixel Facebook dans le cadre des technologies décrites ci-dessous. Meta Platforms Ireland Ltd. , 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlande (« Facebook (par Meta) » ou « Meta Platforms Ireland »). Le pixel Facebook collecte et stocke automatiquement des données (adresse IP, heure de visite, informations sur l'appareil et le navigateur, ainsi que des informations relatives à votre utilisation de notre site web en fonction d'événements que nous définissons, tels que la consultation d'une page ou l'inscription à une newsletter) à partir desquelles des profils d'utilisateurs sont créés sous pseudonyme. Dans le cadre du processus de correspondance étendu, des informations hachées supplémentaires sont collectées et stockées à des fins de correspondance, permettant d'identifier des personnes (par exemple, noms, adresses e-mail et numéros de téléphone). À cette fin, le pixel Facebook installe automatiquement un cookie lorsque vous visitez notre site web, ce qui permet de reconnaître automatiquement votre navigateur lorsque vous consultez d'autres sites web grâce à un identifiant de cookie pseudonymisé. Facebook (par Meta) combinera ces informations avec d'autres données de votre compte Facebook et les utilisera pour établir des rapports sur l'activité du site web et fournir d'autres services liés à son utilisation, notamment la publicité personnalisée et ciblée.
Les informations relatives à votre utilisation de notre site web, collectées automatiquement par Facebook (via les technologies Meta), sont généralement transférées et stockées sur un serveur de Meta Platforms, Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, Californie 94025, États-Unis. La Commission européenne n'a pas rendu de décision d'adéquation pour les États-Unis. Si le transfert de données vers les États-Unis relève de notre responsabilité, notre coopération s'appuie sur les clauses contractuelles types de protection des données émises par la Commission européenne. Pour plus d'informations sur le traitement des données par Facebook, veuillez consulter la politique de confidentialité de Facebook. Facebook (par Meta) .

Analyses Facebook

Facebook Analytics utilise les données collectées via le pixel Facebook pour générer des statistiques sur l'activité des visiteurs sur notre site web. Ce traitement de données est effectué conformément à un accord de traitement des données conclu avec Facebook (par Meta). Cette analyse nous permet d'optimiser la présentation et le marketing de notre site web.

Publicités Facebook

Nous faisons la promotion de ce site web sur Facebook (via Meta) et d'autres plateformes grâce à Facebook Ads. Nous définissons les paramètres de chaque campagne publicitaire. Facebook (via Meta) est responsable de la mise en œuvre précise, notamment de la décision concernant le placement des publicités pour chaque utilisateur. Sauf indication contraire pour les technologies spécifiques, le traitement des données est fondé sur un accord de responsabilité conjointe conformément à l'article 26 du RGPD. Cette responsabilité conjointe se limite à la collecte des données et à leur transfert à Meta Platforms Ireland. Les traitements de données ultérieurs effectués par Meta Platforms Ireland ne sont pas couverts par cet accord.

D'après les statistiques relatives à l'activité des visiteurs sur notre site web, générées par Facebook Pixel, nous fonctionnons via Facebook. Audience personnalisée La publicité ciblée sur Facebook (via Meta) repose sur la détermination des caractéristiques du groupe cible. Dans le cadre du processus de mise en correspondance étendue des données utilisé pour identifier ce groupe cible, Facebook (via Meta) agit en tant que sous-traitant de données.

Nous utilisons l'identifiant pseudonymisé du cookie défini par le pixel Facebook et les données collectées sur votre comportement de navigation sur notre site web pour fonctionner via le pixel Facebook. Remarketing Publicité personnalisée.

Via Facebook Pixel Conversions À des fins d'analyse web et de suivi des événements, nous mesurons votre comportement ultérieur si vous avez accédé à notre site web via une publicité Facebook. Ce traitement de données est fondé sur un accord de traitement des données conclu avec Facebook (par l'intermédiaire de Meta).

Intégration du Trustbadge Trusted Shops et d'autres widgets

Pour afficher les services de Trusted Shops (par exemple, le label d'approbation, les avis recueillis) et pour proposer les produits Trusted Shops aux acheteurs après une commande, des widgets Trusted Shops (par exemple, le Trustbadge Trusted Shops) sont intégrés sur ce site Web.

Ceci vise à protéger nos intérêts légitimes prépondérants en matière de marketing optimal, en permettant des achats en ligne sécurisés, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD. Le Trustbadge et les services qui y sont associés sont proposés par Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15C, 50823 Cologne (Trusted Shops), avec laquelle nous sommes conjointement responsables de la protection des données en vertu de l'article 26 du RGPD. Dans la section suivante de la présente politique de confidentialité, nous vous informons des éléments contractuels essentiels conformément à l'article 26, paragraphe 2, du RGPD.
Dans le cadre de la responsabilité conjointe qui nous lie à Trusted Shops GmbH, veuillez contacter Trusted Shops GmbH de préférence pour toute question relative à la protection des données et pour faire valoir vos droits. Leurs coordonnées figurent ci-dessous. ici Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données en suivant ce lien. ici Vous trouverez ces informations ailleurs. Quoi qu'il en soit, vous pouvez toujours nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées dans la présente politique de confidentialité. Le cas échéant, votre demande sera transmise au responsable du traitement des données concerné.

Traitement des données lors de l'intégration du Trustbadge/d'autres widgets

Le Trustbadge est fourni par un CDN (réseau de diffusion de contenu) basé aux États-Unis, dans le cadre d'un accord de responsabilité conjointe. Un niveau adéquat de protection des données est garanti par des clauses contractuelles types et d'autres mesures contractuelles. Pour plus d'informations sur la protection des données chez Trusted Shops GmbH, veuillez consulter [ici/sur cette page]. Lorsque vous accédez au Trustbadge, le serveur web enregistre automatiquement un fichier journal contenant votre adresse IP, la date et l'heure d'accès, le volume de données transférées et le fournisseur d'accès (données d'accès). L'accès est ainsi documenté. L'adresse IP est anonymisée immédiatement après sa collecte, afin que les données enregistrées ne puissent pas être associées à votre identité. Ces données anonymisées sont principalement utilisées à des fins statistiques et d'analyse des erreurs.

Traitement des données après la finalisation de la commande

Une fois votre commande finalisée, votre adresse e-mail, chiffrée à l'aide d'une fonction cryptographique unidirectionnelle, sera transmise à Trusted Shops GmbH. Le fondement juridique de ce traitement est l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD. Cette procédure permet de vérifier si vous êtes déjà inscrit aux services de Trusted Shops GmbH et est donc nécessaire à la poursuite de nos intérêts légitimes et de ceux de Trusted Shops, qui consistent à fournir des services de protection des acheteurs et d'analyse des transactions liés à cette commande, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD. Dans ce cas, le traitement ultérieur de vos données sera effectué conformément au contrat qui vous lie à Trusted Shops. Si vous n'êtes pas encore inscrit, vous aurez ultérieurement la possibilité de le faire. Le traitement ultérieur de vos données après inscription est également régi par le contrat conclu avec Trusted Shops GmbH. Si vous ne vous inscrivez pas, toutes les données transmises seront automatiquement supprimées par Trusted Shops GmbH et il ne sera plus possible de vous identifier personnellement.

Trusted Shops fait appel à des prestataires de services pour l'hébergement, la surveillance et la journalisation. Le fondement juridique de ce traitement est l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD, afin d'assurer le bon fonctionnement du site. Ce traitement peut impliquer des transferts de données vers des pays tiers (États-Unis et Israël). Un niveau de protection des données adéquat est garanti aux États-Unis par le biais de clauses contractuelles types et d'autres mesures contractuelles, et en Israël par une décision d'adéquation.

Réseaux sociaux

Notre présence en ligne sur Facebook (via Meta), Instagram (via Meta), YouTube et LinkedIn

Si vous avez donné votre consentement à l'opérateur du réseau social concerné, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD, vos données seront automatiquement collectées et stockées lors de votre visite sur notre page, à des fins d'études de marché et de publicité. Des profils d'utilisateurs pseudonymisés seront créés à partir de ces données. Ces profils pourront être utilisés, par exemple, pour afficher des publicités, sur et en dehors des plateformes, susceptibles de correspondre à vos centres d'intérêt. Des cookies sont généralement utilisés à cette fin. Vous trouverez des informations détaillées sur le traitement et l'utilisation de vos données par l'opérateur du réseau social concerné, ainsi que sur les modalités de contact, vos droits et les paramètres de protection de votre vie privée, dans les politiques de confidentialité des fournisseurs, accessibles via les liens ci-dessous. Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter.

Facebook (par Meta) Ce service est proposé par Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlande (« Meta Platforms Ireland »). Les informations relatives à votre utilisation de notre présence en ligne sur Facebook (via Meta), collectées automatiquement par Meta Platforms Ireland, sont généralement transférées et stockées sur un serveur de Meta Platforms, Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, Californie 94025, États-Unis. La Commission européenne n'a pas rendu de décision d'adéquation pour les États-Unis. Notre coopération avec eux repose sur les clauses contractuelles types de protection des données émises par la Commission européenne. Le traitement des données lié aux visites d'une page Facebook (via Meta) est fondé sur un accord de responsabilité conjointe conformément à l'article 26 du RGPD. Pour plus d'informations (notamment sur les données Insights), veuillez consulter [ici/sur cette page]. ici .

Instagram (par Meta) Ce service est proposé par Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlande (« Meta Platforms Ireland »). Les informations collectées automatiquement par Meta Platforms Ireland concernant votre utilisation de notre présence en ligne sur Instagram sont généralement transférées et stockées sur un serveur de Meta Platforms, Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, Californie 94025, États-Unis. La Commission européenne n'a pas rendu de décision d'adéquation pour les États-Unis. Notre coopération avec eux repose sur les clauses contractuelles types de protection des données émises par la Commission européenne. Le traitement des données relatives aux visites sur une page Instagram (gérée par Meta) est fondé sur un accord de responsabilité conjointe conformément à l'article 26 du RGPD. Vous trouverez de plus amples informations (notamment sur les données Insights) [ici/sur cette page]. ici .

YouTube Ce service est fourni par Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (« Google »). Les informations collectées automatiquement par Google concernant votre utilisation de notre présence en ligne sur YouTube sont généralement transmises et stockées sur un serveur de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis. La Commission européenne n'a pas rendu de décision d'adéquation pour les États-Unis. Notre coopération avec elle repose sur les clauses contractuelles types de protection des données émises par la Commission européenne.

LinkedIn Ce service est fourni par LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irlande (« LinkedIn »). Les informations collectées automatiquement par LinkedIn concernant votre utilisation de notre présence en ligne sur LinkedIn sont généralement transférées et stockées sur un serveur de LinkedIn Corporation, 1000 W. Maude Avenue, Sunnyvale, CA 94085, États-Unis. La Commission européenne n'a pas rendu de décision d'adéquation pour les États-Unis. Notre coopération avec LinkedIn repose sur les clauses contractuelles types de protection des données émises par la Commission européenne.

Options de contact et vos droits

Vos droits

En tant que partie concernée, vous disposez des droits suivants :

Conformément à l’article 15 du RGPD, vous avez le droit de demander des informations sur vos données personnelles traitées par nos soins dans la mesure spécifiée dans cet article ;
Conformément à l’article 16 du RGPD, vous avez le droit de demander la rectification immédiate des données personnelles inexactes ou le complément des données personnelles incomplètes que nous conservons ;
Conformément à l'article 17 du RGPD, vous avez le droit de demander l'effacement de vos données personnelles que nous conservons, sauf si un traitement ultérieur est nécessaire.
- exercer le droit à la liberté d’expression et d’information ;
- pour remplir une obligation légale ;
- pour des raisons d'intérêt public ou
- nécessaire à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice ;
Conformément à l'article 18 du RGPD, vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles, dans la mesure où
- Vous contestez l'exactitude des données ;
- le traitement est illégal, mais vous vous opposez à sa suppression ;
- Nous n'avons plus besoin de ces données, mais vous en avez besoin pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice ou
- Vous vous êtes opposé au traitement conformément à l'article 21 du RGPD ;
Conformément à l’article 20 du RGPD, vous avez le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine ou de demander leur transmission à un autre responsable du traitement ;
Conformément à l'article 77 du RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle. Vous pouvez généralement contacter l'autorité de contrôle de votre lieu de résidence habituelle, de votre lieu de travail ou du siège social de notre entreprise.

Droit d'opposition

Dans la mesure où nous traitons vos données personnelles comme expliqué ci-dessus afin de protéger nos intérêts légitimes prépondérants, dans le cadre d'une mise en balance des intérêts, vous pouvez vous opposer à ce traitement pour l'avenir. Si le traitement est effectué à des fins de prospection directe, vous pouvez exercer ce droit à tout moment, comme indiqué ci-dessus. Si le traitement est effectué à d'autres fins, vous ne pouvez vous y opposer que si vous disposez de motifs tenant à votre situation particulière.

Après que vous ayez exercé votre droit d'opposition, nous ne traiterons plus vos données personnelles à ces fins, sauf si nous pouvons démontrer des motifs légitimes et impérieux justifiant le traitement et prévalant sur vos intérêts, droits et libertés, ou si le traitement sert à la constatation, à l'exercice ou à la défense de droits en justice.

Ceci ne s'applique pas si le traitement est effectué à des fins de prospection directe. Dans ce cas, nous cesserons de traiter vos données personnelles à cette fin.

Options de contact

Si vous avez des questions concernant la collecte, le traitement ou l'utilisation de vos données personnelles, pour obtenir des informations, une rectification, une limitation ou une suppression de données, ainsi que pour retirer votre consentement ou vous opposer à une utilisation spécifique de vos données, veuillez nous contacter directement en utilisant les coordonnées figurant dans nos mentions légales.

Politique de confidentialité créée avec Boutiques de confiance Rédacteur de textes juridiques en collaboration avec Avocats FÖHLISCH .

9. AVIS CLIENTS

En rédigeant un avis client sur nos produits, vous nous accordez une licence exclusive et sans restriction pour son utilisation. Nous nous réservons le droit de ne pas publier un avis client, de le publier seulement pour une durée limitée, de le raccourcir ou de le modifier, ou de le supprimer complètement.

Les avis clients reflètent uniquement les opinions des clients et ne reflètent pas nécessairement nos points de vue.

10. DROIT DE RÉTRACTATION

Vous disposez d'un droit de rétractation de 30 jours, sans avoir à justifier de motifs. Ce délai expire 30 jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du bien.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Naturwerker GmbH - sprossensamen.ch ; Pfaffnauerstrasse 3, 6260 Mehlsecken, info@sprossensamen.ch, Téléphone : +41 76 406 72 71) de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, fax ou courriel). Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer votre notification d'exercice de votre droit de rétractation avant l'expiration de ce délai.

Conséquences de la révocation

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exclusion des frais supplémentaires occasionnés par un mode de livraison autre que notre option de livraison standard la moins chère), sans retard excessif et au plus tard quatorze jours après réception de votre notification de rétractation. Ce remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire exprès ; aucun frais ne vous sera facturé. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des biens retournés ou jusqu'à ce que vous nous ayez fourni une preuve d'expédition, la date retenue étant la plus proche.

Vous devez nous retourner ou remettre les marchandises, ou les remettre à Naturwerker GmbH - sprossensamen.ch (Kreuzmatte 1a, 6260 Mehlsecken), sans retard excessif et au plus tard quatorze jours après la date à laquelle vous nous avez notifié votre rétractation. Le délai est respecté si vous expédiez les marchandises avant l'expiration de ce délai de quatorze jours. Les frais directs de retour des marchandises sont à votre charge. Vous êtes responsable de toute dépréciation des marchandises résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des marchandises.

Exemple de formulaire d'annulation

(Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer.)

– À Naturwerker Gmbh - sprossensamen.ch ; Pfaffnauerstrasse 3, 6260 Mehlsecken, info@sprossensamen.ch

– Je/Nous (*) révoque/révoque par la présente le contrat conclu par moi/nous (*) pour l'achat de ce qui suit
Biens (*)/la prestation du service suivant (*)

– Commandé le (*)/reçu le (*)

– Nom du ou des consommateurs

– Adresse du ou des consommateurs

– Signature du ou des consommateurs (uniquement pour les notifications sur papier)

- Date

(*) Supprimer la mention inutile.

Politique d'annulation créée avec le Boutiques de confiance Rédacteur de textes juridiques en collaboration avec Avocats FÖHLISCH .

12. DISPOSITIONS FINALES

Les dispositions du Code des obligations suisse sont applicables. Lucerne est le lieu de juridiction exclusif pour tout litige découlant d'un contrat avec Naturwerker GmbH. Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment. La version en vigueur des conditions générales est disponible sur www.sprossensamen.ch.